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恒达公司开展文明服务竞赛活动
【字号: 】发布时间:2019-05-29  来源:恒达公司  作者:杨二秀  编辑:新思  

作为窗口性服务单位,文明服务是工作的首要要求。为此,恒达公司南园子收费站于近日组织站内全体收费员进行了一场文明服务竞赛活动,通过此次活动,力求完善站内文明服务工作。担任此次竞赛的评委分别是总经理助理陈文兵、监控室主任赵敏及南园子收费站站长王富宏、副站长郭军,同时还邀请桃花站站长赵晨霞予以观摩,从而便于两站的交流学习。
此次竞赛分为日常检查和现场检查两个环节,日常检查主要通过随机抽查录像的形式进行,通过视频回放的形式发现每位收费员在日常工作中的真实表现,从而有的放矢的予以指导和改正;现场检查则是以班组集中考评的方式开展,评委从各班组整装、列队、岗前训话、列队进入收费区、文明收费(每位成员以10辆车的标准在4个车道内同时收费)五个方面进行评分,力求通过这种形式不断强化员工的文明服务意识,将文明服务有效的落实到日常的收费工作中。
两个环节分数总和作为每位参赛人员的最后得分,最终竞赛结果为第一名魏芳、第二名柴小燕、第三名杨二秀、第四名王浩、第五名王伟光,第六名田慧强。
通过举办此次竞赛活动,一方面强化了员工的文明服务意识,力争将文明服务培养成为一种职业习惯,让员工在微笑中获得认可。另一方面,通过这种团队比拼的方式,增强员工的团队意识,树立荣辱与共的团队思想,从而在不断完善业务技能的同时打造一支团结互助的收费团队。

微笑服务

列队

合影

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